Privacy beleid

Als u iets bestelt op onze webshops lichtkoning.be of lichtkoning.nl hebben wij (Lichtkoning BVBA) uw gegevens nodig om uw bestelling te verwerken. Nadien houden we deze gegevens bij voor verschillende redenen. Zo kunnen we u als klant ook sneller verder helpen als u een vervangingsonderdeel zoekt of een vraag heeft over de eerdere bestelling. Ook kunnen we zo garantiegevallen sneller behandelen. We springen zorgvuldig om met deze gegevens en bewaren ze veilig.

Welke type gegevens bewaren we:

• Nieuwsbrief inschrijvingen: U krijgt enkel onze nieuwsbrief als u zich daarvoor expliciet heeft ingeschreven. Dit kan onderaan elke pagina of in uw (optionele) klantenaccount. In onze nieuwsbrieven staat onderaan ook steeds een link waarmee u zich kan uitschrijven. Uiteraard kan u ons ook mailen om uw e-mailadres te laten schrappen.
• Klantenaccount: Op onze webshop is een account optioneel om te bestellen. Indien u toch een account heeft aangemaakt en deze wilt laten wissen kan u ons e-mailen om dit te laten doen. In de nabije toekomst kan u ook zelf uw account wissen.
• Uw bestelgegevens: Deze gegevens houden wij bij tenzij een klant vraagt om deze te laten verwijderen. Wij houden dit bij zodat we de klant later op eender welk moment kunnen verder helpen in verband met een vroegere bestelling. Zo kunnen we bijvoorbeeld opzoeken welk product er besteld is als er eventueel een vervangingsglas nodig is (en dit nog verkrijgbaar is) of als er aanspraak moet gemaakt worden op garantie. Wij vragen geen geslacht, geboortedatum of andere informatie die onnodig is voor het bestellen. Zelfs het telefoonnummer is optioneel, alhoewel we dit wel aanraden voor de koerierdienst.
  
  Uw factuur- en verzendgegevens worden niet doorgegeven aan derden met uitzondering van enkele partners zoals:
  
  - Onze betalingsverwerker (Mollie) indien u online de betaling uitvoert.
  - Onze koerierdienst: In de meeste gevallen is dit Bpost en PostNL via Sendcloud.
  - Ons boekhoudkantoor om de facturen te verwerken die bij elke bestelling wordt aangemaakt.
  
  We geven aan deze partijen enkel de gevraagde informatie die nodig is voor de verwerking van uw bestelling.

Wat met de gegevens van kinderen?

Onze webshop is niet gericht op kinderen. Dit wilt zeggen dat u op onze webshop enkel aankopen mag doen als +18 jarige of met toestemming van een ouder (of voogd).

Remarketing

Deze website maakt gebruik van Google Ads remarketing service om op websites van derden (inclusief Google) te adverteren naar eerdere bezoekers van onze site. Dit kan in de vorm van een advertentie op de zoekresultatenpagina van Google of een site in het Google Display Network. Externe leveranciers, waaronder Google, gebruiken cookies om advertenties weer te geven op basis van iemands eerdere bezoeken aan deze website. Uiteraard worden de verzamelde gegevens gebruikt in overeenstemming met ons eigen privacybeleid en het privacybeleid van Google.

Waar slaan we uw gegevens op?

Wij slaan uw gegevens op binnen de Europese Unie. Normaal gezien meer bepaald in België en Nederland. Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens die we verzamelen opgeslagen worden buiten de EU door een van onze externe dienstverleners. Als dit zo is gebeurt dit op een veilige en rechtmatige manier.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens?

Lichtkoning BVBA, gevestigd te Beekakkersstraat 39, 2340 Beerse in België.

Cookies

Op onze webshop maken wij gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestand waarin informatie wordt opgeslagen op uw toestel tijdens een bezoek aan een website. Sommige cookies zijn nodig om een website te laten werken. Welke cookies gebruiken wij?

webshop platform (Magento):
Dit zijn cookies om de webshop goed te laten werken.
cookienamen (en gebruiksduur):
- PHPSESSID (Wanneer de browsingsessie eindigt)
- frontend_cid (Wanneer de browsingsessie eindigt)
- frontend (1 uur)
- persistent_shopping_cart (1 maand)

Google Analytics:
Met Google Analytics meten we hoe je onze webshop gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze sites te verbeteren.
cookienamen (en gebruiksduur):
- _gid (1 dag)
- _ga (2 jaar)
- _gat (1 minuut)

Livechat:
Onze livechat cookies laten zien welke pagina’s u bezocht heeft, welke technologie (browser/besturingssysteem) u gebruikt, uw ip-adres en uw locatie. Dit zijn standaard functies van de LiveChat Inc software die wij gebruiken en waarvan we standaard geen gedeelte kunnen uitschakelen. De bezochte pagina’s zijn relevant voor als u een vraag heeft, omdat wij dan direct weten over welk product het gaat en u beter kunnen helpen. Zicht op de gebruikte technologie is handig als u problemen heeft met een fout in de website. Wij kunnen dan gericht de bug zoeken en uit onze webshop halen.
cookienamen (en gebruiksduur):
- 3rdparty (Wanneer de browsingsessie eindigt)
- __lc_vv (Wanneer de browsingsessie eindigt)
- __livechat (1 maand)
- __livechat_lastvisit (1 maand)
- main_window_timestamp (Wanneer de browsingsessie eindigt)
- main_window_timestamp_2 (Wanneer de browsingsessie eindigt)
- message_text (Wanneer de browsingsessie eindigt)
- notification[status_ping] (Wanneer de browsingsessie eindigt)
- recent_window (Wanneer de browsingsessie eindigt)
- __lc.visitor_id.8695066 (3 jaar)
- lc_window_state (Wanneer de browsingsessie eindigt)